Política de Privacidade da Nina

Vigência: 04/11/2026

Esta política explica quais dados pessoais a NAVE Criação e Desenvolvimento de Negócios, CNPJ 16.648.676/0001-26, site assistente-nina.com.br ("Vendedor"), trata quando você compra e recebe suporte da Nina, e quais direitos você tem pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. O ponto mais importante

Os dados do sistema que você cria com a Nina (clientes, agenda, cobranças, finanças) ficam na sua conta do Claude. O Vendedor não acessa esses dados, não os recebe e não os armazena. Esta política trata apenas dos dados da sua compra e do seu atendimento de suporte. A única situação em que dados dos seus clientes saem da sua conta do Claude é a função opcional de WhatsApp, explicada na seção 9, e mesmo nela o Vendedor não os acessa.

2. Que dados o Vendedor trata

Dados do checkout (Hotmart): nome, e-mail e telefone que você informa ao comprar, além de informações da transação (como status do pagamento e pedido de reembolso). Os dados de pagamento, como número de cartão, são tratados pela Hotmart. O Vendedor não os vê.
Dados do suporte (WhatsApp): seu número de telefone, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você enviar ao suporte.

O Vendedor não coleta dados dos clientes que você cadastra no seu sistema, nem o conteúdo das suas conversas com o Claude.

3. Para que usamos esses dados

Confirmar a compra e liberar o acesso aos arquivos da Nina.
Entregar os arquivos pela área de membros e prestar o suporte de instalação pelo WhatsApp.
Processar pedidos de reembolso e a garantia de 7 dias.
Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
Enviar avisos sobre a sua compra e sobre atualizações da Nina.
Responder dúvidas e reclamações e defender direitos em eventual disputa.

Não vendemos seus dados. Não os usamos para tomada de decisão automatizada.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base em: execução do contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); exercício regular de direitos (art. 7º, VI); e legítimo interesse, no atendimento de suporte e na segurança da operação (art. 7º, IX). Para qualquer uso que dependa de consentimento, vamos pedi-lo de forma separada, e você pode retirá-lo quando quiser.

5. Com quem compartilhamos

Hotmart: plataforma de checkout e pagamento. Ela trata seus dados conforme a política dela, em geral como controladora independente.
WhatsApp (Meta): canal de suporte, regido pelos termos e pela política da própria plataforma.
Autoridades e prestadores contábeis: quando a lei exigir, ou para cumprir obrigações fiscais.

A Anthropic, que opera o Claude, não recebe os seus dados do Vendedor. A relação entre você e a Anthropic, incluindo o tratamento dos dados que você coloca no Claude, é regida pelos termos e pela política de privacidade dela.

Se você ativar a função opcional de WhatsApp, a Railway também entra na cadeia, por escolha e contratação suas (veja a seção 9).

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, isso acontece sob as regras que a LGPD permite para transferência internacional.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da compra pelo tempo necessário para prestar o suporte, atender a garantia e cumprir prazos legais, fiscais e contábeis. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Conversas de suporte podem ser apagadas quando deixarem de ser necessárias.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação de consentimento; e revisão de decisões automatizadas, se houver. Alguns pedidos podem ser limitados quando precisarmos guardar o dado por obrigação legal.

Para exercer seus direitos, fale pelo WhatsApp (11) 5286-8133. Respondemos nos prazos da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Os dados dos seus clientes são responsabilidade sua

Quando você usa a Nina para montar o seu sistema, você é a controladora dos dados dos seus clientes. Cabe a você:

decidir quais dados guardar e ter uma base legal para isso;
cumprir o sigilo profissional da sua área e a LGPD;
informar seus clientes sobre como os dados deles são tratados;
manter seu acesso ao Claude protegido (senha forte, verificação em duas etapas, sem compartilhar a conta);
fazer cópias de segurança.

Recomendamos não colocar no sistema senhas nem números de cartão ou de conta bancária de clientes, e manter dados sensíveis apenas dentro da ficha de cada cliente. O sistema complementa, e não substitui, prontuário e outros registros obrigatórios. Esta política não é orientação jurídica; em caso de dúvida sobre as obrigações da sua profissão, consulte um advogado ou o seu conselho profissional.

9. Função opcional de WhatsApp

Esta seção só vale se você ativar a função opcional de WhatsApp. Sem ela, nada do que está aqui acontece.

O que trafega. Quando você pede à Nina para enviar um aviso, uma confirmação de atendimento ou uma cobrança, passam pelo sistema o número de telefone do seu cliente e o texto da mensagem. No caso da cobrança, o texto costuma trazer o valor em aberto e a referência do horário ou do atendimento. A conexão com o seu WhatsApp é feita lendo um QR code, como no WhatsApp Web, e não pela API oficial do WhatsApp nem da Meta. Esses dados passam pelo servidor na Railway (railway.com), escolhido e contratado por você.

Papéis. Você é a controladora desses dados, porque decide quem recebe mensagem, com qual texto e por quê. A Railway atua como operadora, ou subprocessadora, em nome de você, hospedando o servidor por onde as mensagens passam. A relação entre você e a Railway é regida pelos termos e pela política de privacidade dela.

O Vendedor não acessa. A NAVE Criação e Desenvolvimento de Negócios não recebe, não lê e não armazena essas mensagens nem os números dos seus clientes. O servidor é seu, na sua conta da Railway.

Dados sensíveis. Não coloque nas mensagens dados sensíveis, como informações de saúde, de processos ou de qualquer assunto protegido por sigilo profissional. Use as mensagens apenas para avisos, confirmações e cobranças simples, como horário, presença, valor em aberto e referência do horário, sem detalhes de saúde, de processo ou de outro assunto sigiloso.

Transferência internacional. A Railway pode tratar dados fora do Brasil. Isso significa que os dados trafegados pela função podem ser transferidos para o exterior, nas hipóteses que a LGPD permite para transferência internacional (art. 33). Cabe a você, como controladora, ter base legal para o envio e informar seus clientes.

Suas obrigações. Tenha o consentimento ou outra base legal para contatar cada cliente pelo WhatsApp, use a função só com os seus próprios clientes e atenda os pedidos deles sobre os dados, como acesso, correção ou eliminação. Os termos de uso detalham o uso permitido.

10. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados que tratamos: acesso restrito, uso de plataformas reconhecidas e cuidado com o que é pedido pelo suporte. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Se houver incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei. Por segurança, nunca peça nem envie senhas ou dados de cartão pelo WhatsApp de suporte.

11. Cookies e página de vendas

Esta página não usa cookies de publicidade nem pixels de anúncio. Se isso mudar, esta política será atualizada.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é a publicada na página de vendas, com a data de vigência no topo.

13. Contato

NAVE Criação e Desenvolvimento de Negócios, CNPJ 16.648.676/0001-26

Site: assistente-nina.com.br

WhatsApp de suporte: (11) 5286-8133